ＨＯＭＥ > 地球の歩き方トラベルからのお知らせ
アルキカタ・ドット・コム オンライン予約サービスは、2008年5月3日（土）から2008年5月6日（火）までGW休業いたします。 ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
申し訳ございませんが、あらかじめ以下についてご確認いただき、ご不明な点などございましたら5月2日（金）18時までに カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、休業中にいただきましたアルキカタ・ドット・コム カスタマーサポートへのお問い合わせは全て2008年5月7日より順次ご回答させていただきます。
キャンセル手続きについて
- 当社休業期間中も「予約確認・手続き用ログイン画面」よりお手続きいただけますが、キャンセル取扱日は2008年5月7日となります。
- ご購入いただいた商品ごとにキャンセル料、キャンセル料発生日が異なります。詳細は【予約確認・手続き用ログイン画面】にてご確認ください。ご予約時の確認メールに入り口のURLがございます。
■キャンセル料確認方法
- 1. 予約確認・手続き用ログイン画面
- 「予約確認・手続き用ログイン画面」へログインすると、現在の予約一覧が表示されています。 キャンセル料を確認したいご予約の「旅程詳細確認」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。
- 2. 旅程詳細ページ
- 「予約確認・手続き用ログイン画面」へログインすると、現在の予約一覧が表示されています。 キャンセル料を確認したいご予約の「旅程詳細確認」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。
2008年5月5日出発の航空券を、2008年5月3日に「予約確認・手続き用ログイン画面」からキャンセル手続きを行うと、
キャンセル手続き日が出発日以降となってしまうため、キャンセル料は旅行代金額となります。
画面に表示されているキャンセル料と、実際にお支払いいただく金額が異なる場合がございます。後ほど、当社からのご連絡をお待ちください。
ご出発前までに、ご利用の「航空会社お客様窓口」までご連絡していただき、担当者の案内に沿ってお手続きください。 その際、必ず航空会社の担当者名をお控えいただきますようお願いいたします。（ご連絡先は、以下のご利用空港HPからのリンクをご確認ください。）
- ■成田空港（第１ターミナル）
http://www.narita-airport.jp/jp/guide/t_info/index_t1.html - ■成田空港（第２ターミナル）
http://www.narita-airport.jp/jp/guide/t_info/index_t2.html - ■羽田空港
http://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/ - ■関西国際空港
http://www.kansai-airport.or.jp/flight/airlines/index.html - ■中部国際空港
http://www.centrair.jp/flight-info/airline-list/index.html - ■福岡空港
http://www.fuk-ab.co.jp/
航空会社へキャンセル連絡された旨を、当社カスタマーサポートへお問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際、上記航空会社の担当者名も合わせてご明記ください。
2008年5月7日以降、当社より航空会社にご確認させていただいた後、キャンセル料に関する詳細のご案内をさせていただきます。
航空券について
通常、格安航空券はご出発の5〜7日前、正規割引航空券はご決済後3日以内に発券いたします。発券後、Eメールにてご連絡さしあげます。
発券連絡後、「予約確認・手続き用ログイン画面」より印刷して、出発当日ご持参ください。
※休業期間中にご出発のお客様は、5/2までにチケット控えを印刷していただくことをお薦めいたします。
発券後、ご不明点などを余裕を持ってお問い合わせください。
※eチケット控えの印刷方法の詳細はこちらでご案内しております。
航空券は順次お送りいたします。再発行はできませんので、紛失には充分ご注意ください。発送後、Eメールにてお知らせいたします。
「予約確認・手続き用ログイン画面」より印刷して、出発当日ご持参ください。 ※休業期間中にご出発のお客様は、5/2までに航空券引換書を印刷していただくことをお薦めいたします。
チェックイン時でのご提示が必須となっております。くれぐれもお忘れなき様お願いいたします。
その他、注意事項
- パスポート有効期限の再確認、必要な場合はビザをご準備ください。
- 空港への到着は３時間前を目安にしてください。GWは特に、チェックインカウンターの混雑が予想されます。