ＨＯＭＥ > 海外ホテル ＞ 地球の歩き方トラベル・ホテルセクション ＞ ご旅行条件（海外ホテルの部）
ご旅行条件（海外ホテルの部）
2006年1月1日 改定
本書には、海外ホテルの販売に際して、地球の歩き方 T&E（以下当社という ）とお客様との間で締結する手配旅行契約に関する重要事項が記載されていますので、必ずご一読頂きますようお願いします。
- ※この書面は、「旅行業法」第12条の4に定めるところの「取引条件の説明書面」及び同法第12条の5に定めるところの「契約書面の一部」となります。
- ※この書面は、「標準旅行業約款＜手配旅行契約の部＞」に準じて作成しています。
- ※ホテル以外の商品につきましては、各商品別の旅行条件が適用となります。
- ※当旅行条件は予告なしに変更される場合があります。予めご了承ください。
●ホテル手配について
- 当社は、旅行業約款（手配旅行契約）の規定に則り、ホテル手配の代理媒介を行います。
各国40社の現地ツアーオペレーター商品の代理販売となり、企画旅行商品ではありませんので、特別補償・旅程保証は含まれません。 - 当社は、旅行業約款（手配旅行契約）第4条（手配代行者）の規定に則り、当該方面のホテル手配業務の一部をホテル手配業者に代行させます。なお、当社は、旅行業約款第27条（当社の責任）に則り、当社が第4条の規定に基づいて手配を代行させた者が故意または過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。
●お申し込み条件
- 日本国内在住で、日本語による口頭および書面（電子メール、ウェブページを含む）でのコミュニケーションに支障がない方以外の手配旅行契約のお申し込みをお断りする場合があります。
- 以下に該当される方はお申し込み時に必ずお申し出ください。事前申告がなく、その後に該当されていることが発覚した場合は、契約成立後でも契約を解除させて頂く場合があります。
2-1. 18歳未満の方のみでのご参加
2-2. 70歳以上の方
2-3. 妊産婦の方
2-4. 現在健康を損なうか身体のご不自由な方で特別の配慮を必要とする方
上記に該当の場合、状況に応じて、介助者や同伴者の同行を条件とさせて頂く場合があります。また、2-2、2-3、2-4に該当される場合、医師の診断書をご提示頂く場合があります。
- 当社の業務上の都合によりお申し込みをお断りする場合もあります。
●お申し込み方法と旅行契約の成立
- 当社は、電子メール（ウェブの予約画面を含む）・お電話・ファクシミリその他の通信手段により、手配旅行契約の申し込みを受け付けます。なお、宿泊サービスの手配のみを目的とする手配旅行契約であって、旅行代金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面（ホテルクーポン等）を交付するものについては、口頭による申し込みを受け付けることがあります。
- 当社は、お客様からの申し込みに対する回答を電子メール（ウェブの回答画面を含む）・お電話・ファクシミリその他の通信手段により連絡させて頂きます。ご希望のお部屋等の予約が確保できたとき、電子メールにて請求書をお送りします。
- 請求書に従って所定の期日までに旅行代金の全額をお支払いください。当社が契約の締結を承諾し、旅行代金の入金を確認した時点で、手配旅行契約が成立するものとします。万が一期日までにご入金を頂けない場合には、ご予約を取り消させて頂くこともあります。
●契約責任者
当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者の手配を行う場合、その責任ある代表者を契約責任者と定め、当社と旅行者の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなします。
●旅行代金
- 旅行代金とは、当社が旅行サービスを手配するために、宿泊料、その他宿泊機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金及び取消手続料金を除きます）をいいます。
- 記載のホテル代金は予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください。また、ホテル代金は予約受付日に確定します。受付完了後に掲載料金の変動があった場合でも、差額対応はいたしかねます。
- 当社は、旅行開始前において、宿泊機関等の料金の改訂、為替相場の変動、その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。その場合、旅行代金の増加または減少は、旅行者に帰属するものとします。
●旅行代金のお支払い方法
旅行代金は銀行振込みにてお支払い頂きます。お申し込み時に、旅行代金の全額を当社指定の銀行口座へお振り込みください。（振込手数料はお客様負担となります）
●ホテルクーポン（バウチャー）のお受け取り方法
ホテルクーポンは、ご指定のメールアドレス宛にPDF形式のファイルを添付してお送りします（送付手数料無料）ので、印刷してホテルチェックイン時にフロントにご提出ください。
なお、下記のご注意事項、ホテルクーポンに関して、もあわせてご確認ください。
- ※PDFファイルの説明と閲覧・印刷に必要なアプリケーション（Adobe Acrobat Reader）の入手方法は下記ページをご参照ください。
- ※メールでの受信が困難な方やプリンターをお持ちでない方は、ご予約時に担当者までFAXでの送信をご依頼ください。
また、ホテルクーポンを宅配便でお送りする場合は、送付手数料として1回の配送につき2,000円を申し受けます。
●契約内容の変更および解除（取消）
当社は、お客様から旅行日程、旅行サービスの内容、その他の手配旅行契約の内容を変更するよう求めがあった場合、可能な限り応じます。また、お客様はいつでも手配旅行契約の全部または一部を解除（取消）することができます。
その際、お客様から手配旅行契約の変更または取消のご連絡を受けた日が、ご出発の前日から起算して下表の通知日に該当する場合、規定の変更・取消料を申し受けます。
- ※変更・取消料以外に、既に完了した手配を取り消す際に運送・宿泊機関に対して既に支払い、またはこれから支払うべき取消料、違約料その他の手配に関する費用を請求する場合があります。なお、当該手配旅行契約の内容の変更によって生ずる旅行代金の増加または減少は、お客様に帰属するものとします。
＜変更・取消料＞
- ※ホテルによって変更・取消料等の条件が異なる場合は、ホテルごとに詳細情報画面に明記するほか、ご予約の際、担当者より案内しますので、必ずご確認ください。
| 下記以外の方面（都市） | |
|---|---|
| 宿泊日の前日から起算して4日前から | 1泊全額 |
| ハワイ・ベトナム・インドネシア | |
| 宿泊日の前日から起算して７日前から ※但し、インドネシアは、7/1から9/30まで、12/20から1/10までの宿泊に関しては宿泊日の前日から起算して10日前からとなります。 |
1泊全額 |
| メキシコ・中南米 | |
| 5/1から11/30までの宿泊に関しては宿泊日の前日から起算して7日前から ※但し、1泊だけのご予約の場合、１泊全額とします。 |
2泊全額 |
| 12/1から4/30までの宿泊に関しては宿泊日の前日から起算して14日前から ※但し、1泊だけのご予約の場合、１泊全額とします。 |
2泊全額 |
●変更・取消の注意事項
- 当社は、お客様からの手配旅行契約の変更・取消のご連絡を電子メール・お電話・ファクシミリその他の通信手段により承りますが、当社の営業時間（祝祭日を除く月〜金曜、10:00〜18:00）外に変更・取消のご連絡を受けた場合は、翌営業日を通知日といたしますのでご注意ください。また、取消のご連絡は、土曜日・日曜日・祝日等を数えません。なお、出発日から起算して10営業日前以降の変更・取消は、必ずお電話にてお願いいたします。
- 手配旅行契約の変更・取消とは、ご予約頂いたホテル、日程、お部屋の種類、旅行者氏名、その他予約内容の全てが対象となります。なお、予約済みのホテルを他のホテルへ、または宿泊日を変更する場合、宿泊数を変更する場合、ルームタイプを変更する場合、旅行者の交替は、原則として、手配旅行契約の変更ではなく取消扱いとなります。パスポート表記のお名前のスペルや外国籍の方のお名前の順番の相違・訂正も変更の対象となりますので、ご注意ください。
- 航空会社のストライキまたは遅延などでチェックインできない場合も上記規定が適用されます。
- ホテルによって特別な取消料が発生する場合があります。（ホテルの詳細情報でご確認下さい。）また、年末年始やコンベンション時期など混雑期の予約の際は、宿泊の何日前にかかわらず、全額の取消料がかかる場合があります。
- 10名以上のグループの手配に関しては、特別な条件が提示される場合や、ホテル料金が変更になる場合がありますので、回答時にご確認ください。
- 手配旅行契約の変更または取消の通知前にホテルクーポンをお受け取り済みの場合、必ず未使用の状態で当社までご返却ください。万が一ご返却頂けない場合は、代金の全額を申し受けますのでご注意ください。
- 当社は、お客様からの旅行代金のご入金を確認した時点でホテルクーポンを発行いたします。クーポン発行後の変更・取消は、上記規定以外にクーポン1枚に付き3,500円の発券手数料を申し受けします。
※クーポンがお手元に届く前であっても対象になりますのでご注意ください。
- お客様の日本出発後の取消は一切不可能となります。また、日本出発後の取消、滞在日数・部屋数の短縮をされた場合は全額課金となり、帰国後の返金はできませんので予めご了承ください。（当社が、やむをえない理由によるキャンセルであると判断した場合にはこの限りではありません。その際には、必ずホテルスタッフのサイン、日付、キャンセルナンバー等の証明書面をお客様ご自身にて入手の上、日本出発から30日以内に当社に提出して頂くようお願いします。）
●チェックイン後の延泊、増室
ホテルチェックイン後の滞在期間の延長、増室は、お客様ご自身でホテルにお申し込みの上、ホテルの請求する金額を直接ホテルへお支払い下さい。
●旅行代金の返金または追加請求について
- 手配旅行契約の変更・取消等によって旅行代金が変更になった場合、当社は差額分を返金または再請求いたします。
- 既にご入金頂いている旅行代金を返金する場合は、ご指定の金融機関に振込みます。（お客様都合による変更・取消の場合、返金額から振込手数料を差し引いて振込みます。）
- 変更・取消によって新たに旅行代金または変更・取消料を請求する場合は、電子メールで請求書をお送りしますので、当社指定の金融機関にお振込ください。（お客様都合による変更・取消の場合、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。）
●パスポート（旅券）およびビザ（査証）について
- 当社は、パスポート（旅券）の確認、また、手続代行サービスは行っておりませんので、必ずお客様ご自身にて、渡航先により異なる残存有効期間をご確認の上、旅行期間中有効なパスポートをご用意ください。
- 渡航先によりビザ（査証）が必要な場合がありますが、原則として、ビザの必要の有無の確認および取得はお客様ご自身にて行ってください。
- 当社は、お客様がパスポートやビザの不備によってご旅行を中止せざるをえない事態が生じても、旅行代金の返金や補償には応じられませんので予めご了承ください。
●各種書面の作成について
当社は、お客様からの求めに応じ、見積書、行程表、当社が発行する所定の様式以外の領収書等の書面を作成する場合、1件につき3,000円の書面作成手数料を申し受けます。
●契約内容の確認
当社は、最善の注意をもって旅行サービスの手配を行いますが、お客様が申し込まれた手配旅行契約の内容については、予約の回答、ホテルクーポンに記載された内容を、ご出発前（ご利用前）に必ずお客様ご自身でも確認されるようお願いいたします。
●海外旅行傷害保険加入のおすすめ
当社がお客様との間に締結する手配旅行契約は、パッケージ旅行等の主催旅行契約と異なり、ご旅行中に被られた損害について当社から補償金や見舞金をお支払いする特別補償規定はありませんので、万が一の事故やトラブルに備えて海外旅行傷害保険に加入されることをおすすめします。当社のホームページには、オンラインで加入手続きを行い、保険代金をクレジットカードで決済できる「海外旅行保険インターネット契約サービス」がありますので、ぜひご利用ください。
●ご利用に際してのご注意事項
- ホテル料金に関して
掲載されている宿泊料金は、特に記載のない限り、部屋指定なし（ROH）の一室あたりの料金（税金・サービス料込み）です。
※為替相場の大きな変動などにより料金が変更される場合もありますので、必ず、予約時にご確認ください。 - ホテル情報に関して
掲載のホテル情報は平成18年1月現在のものをもとにしており、ホテルの事情により、予告なしに変更されることがあります。予めご了承ください。 - ホテルの部屋に関して
こちらをご覧下さい。 - ホテルクーポン（バウチャー）に関して
当社ホテルクーポンは、クーポンと引換えに記載のサービスの提供が受けられる金券です。記載と違うサービスや他人への譲渡は無効となります。チェックインの際に必ずフロントへお渡しください（チェックイン後に提出された場合、お支払いを求められる場合があります）。また、紛失・盗難等による再発行や払い戻しはいたしませんので、ご注意ください。（但し、当社がやむをえないと判断した場合は、この限りではありません。クーポン1枚に付き5,500円の発券手数料をもって再発行いたします。）
●当社の責任
当社は、宿泊機関のサービス提供に関して、代理媒介するものであり、当社自身はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。
当社は、宿泊機関及びこれらの従業員等第三者の故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。（宿泊機関が定める約款が適用されます。）
当社は、宿泊機関の予約、取消、ホテル内の盗難、ホテルの責任に期すべき事由による満室、受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、その他の貴重品等の紛失、また、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由に起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いません。また、当社が必要と判断した場合、当社は宿泊機関のサービスの変更、あるいは取消をする権利を有します。