海外格安航空券 アルキカタ・ドット・コム

アルキカタ・ドット・コムからのお知らせ

最新のお知らせ

2017年4月13日
電話受付時間短縮のお知らせ

下記日時に限り、電話受付時間を短縮させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

■電話受付時間変更
2017年4月22日(土)〜14:00まで

2017年4月13日
ゴールデンウィークの営業について

いつもアルキカタ・ドット・コムをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを一部休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について

▼電話受付窓口
4月28日(金)通常営業
4月29日(土)通常営業
4月30日(日)通常営業
5月1日(月) 通常営業
5月2日(火) 通常営業
5月3日(水) 休業
5月4日(木) 休業
5月5日(金) 休業
5月6日(土) 通常営業
5月7日(日) 通常営業
5月8日(月) 通常営業

休業日も、お問合せフォームからのお問合せは受け付けておりますが、
ご回答は翌営業日以降以降に順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

■ゴールデンウィークにご出発の皆様へ、注意事項をまとめております。事前にご確認ください。
⇒海外航空券

2017年3月6日
システムメンテナンスによるWEBサイト停止のお知らせ

日頃はアルキカタ・ドット・コムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、以下日程におきまして、システムメンテナンスを行います。
メンテナンス時間中は、全ての弊社サービスがご利用いただけません。

何卒ご理解およびご協力をお願いいたします。

【サービス停止日程】2017年3月19日(日) 午前2:00〜午前8:00
※メンテナンス終了時刻は、作業状況によって前後する場合がございます。

【特にご注意頂きたいサービス停止に関するご案内】
メンテナンス中にご利用いただけない主なサービスです。
・マイページでのご予約内容確認
・eチケットお客様控え(または予約確認書)のダウンロード
・ご入金いただいた場合、即時反映されません
事前のご確認、ご準備をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます

2016年12月15日
海外旅行保険サービス一時停止のお知らせ

現在、保険会社側にてネットワーク障害が発生しており海外旅行保険に関する各種サービスがご利用いただけない状態となります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、海外旅行保険の申込み・申込み内容参照・保険契約証のダウンロード・キャンセルは障害が復旧されしだいお手続きしていただけますようお願い申し上げます。

2016年12月8日
海外旅行保険サービス一時停止のお知らせ

下記日時に保険会社側にてシステムメンテナンスを実施する為、海外旅行保険に関する各種サービスがご利用いただけない状態となります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、海外旅行保険の申込み・申込み内容参照・保険契約証のダウンロード・キャンセルは下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年12月10日(土)PM 23:30〜2016年12月11日(日)AM 8:00
※メンテナンス時間は、都合により延長される可能性がございます。

■対象
海外旅行保険(新規申込み・キャンセル・保険詳細参照・保険契約証のダウンロード)

2016年11月29日
年末年始の営業について

平素はアルキカタ・ドット・コムをご利用いただきありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら年末年始を休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

■年末年始のカスタマーセンターの営業時間について
▼電話受付窓口
12月28日(水) 通常営業(10:00〜18:30)
12月29日(木) 短縮営業(10:00〜14:00)
12月30日(金) 休業
12月31日(土) 休業
1月1日(日) 休業
1月2日(月) 休業
1月3日(火) 休業
1月4日(水) 通常営業(10:00〜18:30)
※上記期間中も、お問合せフォームからのお問合せは受け付けておりますが、
ご回答は1月4日(水)以降に順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

※年末年始にご出発の皆様へ、注意事項をまとめております。事前にご確認お願いします。
⇒海外航空券

2016年11月21日
海外旅行保険サービス一時停止のお知らせ

下記日時に保険会社側にてシステムメンテナンスを実施する為、
海外旅行保険に関する各種サービスがご利用いただけない状態となります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、海外旅行保険の申込み・申込み内容参照・保険契約証のダウンロード・キャンセルは 下記時間帯を避けていただけますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年11月22日(火)PM 23:00〜2016年11月23日(水)AM 8:00
※メンテナンス時間は、都合により延長される可能性がございます。

■対象
海外旅行保険(新規申込み・キャンセル・保険詳細参照・保険契約証のダウンロード)

2016年10月27日
クレジットカード決済サービス一時停止のお知らせ

お客様各位

日頃はDeNAトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスを行います。メンテナンス時間中に一部決済サービス(クレジットカード決済)がご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年11月7日(月) 1:00〜6:00
2016年11月21日(月) 1:00〜6:00
2016年11月24日(木) 1:00〜6:00

■お客様への影響範囲
上記時間帯の2〜3秒間、無応答またはエラーとなる可能性がございます。
即時にお取引可能となりますので、再度のお取引をお願いいたします。

2016年5月27日
決済サービス一時停止のお知らせ

お客様各位

日頃はDeNAトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスを行います。メンテナンス時間中に一部決済サービス(ペイジー)がご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年6月19日(日)00:00〜6:15

■対象
マルチペイメントネットワーク(ペイジー)による銀行ネット決済
マルチペイメントネットワーク(ペイジー)によるATM決済

■お客様への影響範囲
支払の停止(対象金融機関で支払ができなくなります。)
ご希望の方は、上記メンテナンス時間外でのご利用をお願いいたします。

2016年4月22日
ゴールデンウィークの営業について

いつもarukikata.comをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながらゴールデンウィークを一部休業とさせていただいております。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願い致します。

■ゴールデンウィークのカスタマーセンターの営業時間について

▼電話受付窓口
4月28日(木) 通常営業(10:00〜18:30)
4月29日(金) 休業
4月30日(土) 通常営業(10:00〜18:00)
5月1日(日) 通常営業(10:00〜18:00)
5月2日(月) 通常営業(10:00〜18:30)
5月3日(火) 休業
5月4日(水) 休業
5月5日(木) 休業
5月6日(金) 通常営業(10:00〜18:30)
5月7日(土) 通常営業(10:00〜18:00)
5月8日(日) 通常営業(10:00〜18:00)
5月9日(月) 通常営業(10:00〜18:30)

※休業日も、お問合せフォームからのお問合せは受け付けておりますが、
ご回答は翌営業日以降に順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

※ゴールデンウィークにご出発の皆様へ、注意事項をまとめております。事前にご確認お願いします。
⇒海外航空券

2016年4月22日
システム障害のお知らせ

10:30頃〜10:55までシステム障害により全サービスで不安定な状況が発生しておりました。
現在は復旧し、滞りなく稼動いたしておりますが、ご利用の皆様にご迷惑をかけましたことを深くお詫び申し上げます。

2016年4月19日
旧お問い合わせ用電話番号の受付終了のご案内

2016年4月25日(月)営業終了時をもちまして、旧お問い合わせ用電話番号の受付を終了致します。
2016年4月26日(火)営業開始時以降は、以下の新しい電話番号をご利用ください。

<新電話番号>
・海外航空券
  0570-048-970 / 050-3818-9004

※2016年4月26日(火)営業開始時以降、以下の旧電話番号におかけ頂きますと、
受付終了ならびに新電話番号へおかけ直しくださいという音声アナウンスが流れます。
ご了承ください。

<旧電話番号>
・海外航空券
  03-6866-5996

2016年4月13日
海外航空券 電話受付時間短縮のお知らせ

下記日時に限り、電話受付時間を短縮させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

■電話受付時間変更
2016年4月23日(土)〜14:00まで

2016年4月1日
燃油費変更のお知らせ

2016年4月より、一部の航空会社では燃油費の変動により燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)の新料金を申請・認可待ちです。
なお、料金や適用時期については流動的となっております。
変更のご案内を複数回さしあげる場合がございますので、ご承知おきください。

⇒現在予定されております変更の目安表はこちら

2016年3月30日
コンビニ決済システム障害のお知らせ

2016年03月29日 (火) 19:19〜2016年03月30日 (水) 1:14の間システム障害のため、コンビニでのお支払い選択が出来ませんでした。
障害は復旧し、正常にご利用いただけるようになっております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

2016年3月25日
ブリュッセルにおける爆発事件発生に伴う注意喚起について

3月22日に発生したベルギー首都ブリュッセルにおける爆発事件の発生を受けて、外務省より注意喚起が発出されております。 海外渡航される場合はこれらの状況を考慮し、不測の事態に巻き込まれないよう最新の関連情報を入手いただけますよう お願いいたします。

○外務省 海外安全情報(スポット情報)参照

○外務省 海外安全ホームページ:
http://www.anzen.mofa.go.jp/
http://m.anzen.mofa.go.jp/mbtop.asp(携帯版)

また、3か月未満の旅行や出張などの際には、海外滞在中も安全に関する情報を随時受け取れるよう「たびレジ」の登録をおすすめします。
たびレジ詳細はこちら

2016年3月14日
手配旅行条件書改定のお知らせ

2016年3月14日より、手配旅行条件書を改定いたします。
※詳細は手配旅行条件書をご確認ください。

2016年3月10日
マイページサービスのシステム障害について

2016年3月10日AM6:56頃からPM0:07頃までの間、マイページシステムの機器障害により、一部のお客様においてマイページサービスがご利用できない状態になっておりおりました。PM0:07頃に障害は復旧し、全てのお客様がマイページサービスを正常にご利用いただけるようになっております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

2016年3月8日
手配旅行条件書改定のお知らせ

2016年3月9日より、手配旅行条件書を改定いたします。
※詳細は手配旅行条件書をご確認ください。

2016年3月7日
ジカウイルス感染症の流行に関する注意喚起について

お客様各位
日頃はアルキカタ・ドット・コムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
厚生労働省よりジカ熱感染症流行について注意喚起が出ております。海外渡航にあたっては十分ご注意ください。

■厚生労働省 海外感染症情報
詳しくはこちら

■外務省海外安全ホームページ
詳しくはこちら

2016年2月24日
クレジットカード決済サービス一時停止のお知らせ

お客様各位
日頃はDeNAトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスを行います。メンテナンス時間中に一部決済サービス(クレジットカード決済)がご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年3月 7日(月) 1:00〜6:00
2016年3月11日(金) 1:00〜6:00
2016年3月14日(月) 1:00〜6:00
2016年3月22日(火) 1:00〜6:00
2016年3月28日(月) 1:00〜6:00

■対象
クレジットカード決済

■お客様への影響範囲
該当日時中、エラーが発生する場合がございます。
約5分後にはお取引可能となりますので、再度のお取引をお願いいたします。

2016年2月23日
米国:ビザ免除プログラムの改訂について【続報】

お客様各位
2月18日(現地時間)付にて、先日発表されたビザ免除プログラム改訂の更なる情報がアメ リカ大使館ホームページに掲載されました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


詳細につきましては、米国大使館ホームページをご参照いただくとともに、
情報の推移にご注意ください。
⇒ESTAのご案内はこちら

2016年2月23日
クレジットカード決済サービス一時停止のお知らせ

お客様各位
日頃はDeNAトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスを行います。メンテナンス時間中に一部決済サービス(クレジットカード決済)がご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年2月29日(月) 2:00〜3:00
※ 更改作業中にトラブルが発生した場合 7:00 までメンテナンスを延長します。

■対象
クレジットカード決済

■お客様への影響範囲
2:00〜3:00の時間帯の内20分間、JCBデビット、JCBプリペイドカードをご利用いただくことができません。
ご利用ご希望の方は上記メンテナンス時間外でのご利用をお願いいたします。

2016年1月26日
クレジットカード決済サービス一時停止のお知らせ

お客様各位
日頃はDeNAトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスを行います。メンテナンス時間中に一部決済サービス(クレジットカード決済)がご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年2月1日(月) 1:00〜6:00

■対象
クレジットカード決済

■お客様への影響範囲
1:00〜6:00の時間帯の内、約5分間、異常を応答する状態が2回発生します。
約5分後にはお取引可能となりますので、再度のお取引をお願いいたします。

-----------------------------------------------------------
■メンテナンス日時
2016年2月29日(月) 1:00〜6:00

■対象
クレジットカード決済

■お客様への影響範囲
1:00〜6:00の時間帯の内、2〜3秒間異常報告応答の可能性があります。
即時にお取引可能となりますので、再度のお取引をお願いいたします。

2016年1月22日
米国:ビザ免除プログラムの改訂について

お客様各位
1月21日(現地時間)付にて、ビザ免除プログラムの改訂に関する情報がアメリカ大使館ホームページに掲載されました。

詳細は大使館ホームページをご確認下さい。
http://japanese.japan.usembassy.gov/j/visa/tvisaj-important.html

<抜粋>-----------------------------------------------------------
2016年1月21日、米国は2015年ビザ免除プログラムの改訂及びテロリスト渡航防止法の施行を開始しました。下記に該当する渡航者はビザ免除プログラムを利用して渡航することはできません。

●ビザ免除プログラム(VWP)対象外となる方
・イラン、イラク、スーダンまたはシリアのいずれかの国籍を有する二重国籍者
・2011年3月1日以降にイラン、イラク、スーダンまたはシリアに渡航または滞在したことがある (ビザ免除プログラム参加国の軍または外交目的による渡航に対しては、限られた例外有り)
--------------------------------------------------------------------

現在有効なESTA渡航認証を保有している方でも、上記条件に該当する場合は2016年1月21日より取り消されることになり、大使館・領事館にて通常のビザ申請が必要になります。
詳細につきましては、米国大使館ホームページをご参照いただくとともに、情報の推移にご注意ください。

2016年1月7日
クレジットカード決済サービス一時停止のお知らせ

お客様各位
日頃はDeNAトラベルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスを行います。メンテナンス時間中に一部決済サービス(クレジットカード決済)がご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2016年1月18日(月) 1:00〜6:00
2016年1月25日(月) 1:00〜6:00

■対象
クレジットカード決済

■お客様への影響範囲
1:00〜6:00の時間帯、クレジッドカード決済がご利用いただけません。
クレジットカード決済をご希望の方は、上記メンテナンス時間外でのご利用をお願いいたします。

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