アルキカタ・ドット・コムは、2019年4月29日（月）から5月3日（金）、5月6日（月）を休業いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。
なお、休業中にいただきましたアルキカタ・ドット・コムカスタマーセンターへのお問い合わせは全て翌営業日より順次ご回答させていただきます。申し訳ございませんが、あらかじめ以下についてご確認いただき、ご不明な点などございましたら弊社営業時間内にカスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
4/27
土 |
4/28
日 |
4/29
月 |
4/30
火 |
5/1
水 |
5/2
木 |
5/3
金 |
5/4
土 |
5/5
日 |
5/6
月 |
通常
営業 |
通常
営業 |
休業 |
休業 |
休業 |
休業 |
休業 |
通常
営業 |
通常
営業 |
休業 |
キャンセル手続きについて
【アルキカタ・ドット・コムのマイページから、キャンセル手続きが可能な場合】
- 弊社休業期間中もマイページよりお手続きいただけますが、キャンセル取扱日は翌弊社営業日となります。
- ご購入いただいた商品ごとにキャンセル料、キャンセル料発生日が異なります。詳細は【マイページ】にてご確認ください。
ご出発前日の18時以降は、マイページからのキャンセル手続きはできなくなります。
1:マイページ
下図の通り、マイページへログインすると、現在の予約一覧が表示されています。キャンセル料を確認したいご予約の「この旅程の詳細を確認」ボタンをクリックし、予約詳細を表示します。
2:旅程詳細ページ
ご予約をキャンセルしたい場合は、「キャンセル料確認・キャンセル手続」ボタンをクリックしてお進みください。
【アルキカタ・ドット・コムのマイページから、キャンセル手続きができない場合】
1：ご利用予定の航空会社にキャンセルの連絡
ご出発前までに、ご利用の「航空会社お客様窓口」までご連絡していただき、担当者の案内に沿ってお手続きください。
その際、必ず航空会社の担当者名をお控えいただきますようお願いいたします。
（ご連絡先は、以下のご利用空港HPからのリンクをご確認ください。）
2：カスタマーセンターへキャンセル手続きを行った旨を連絡
航空会社へキャンセル連絡された旨を、弊社カスタマーセンターへお問い合わせフォームよりご連絡ください。
航空会社の担当者名も合わせてご明記ください。
→お問い合わせフォーム（姉妹サイト「エアトリ」に遷移します）
航空券について
航空券は「eチケット」となります。「eチケット」がご用意でき次第、メールにてご連絡いたします。
その後、マイページにログインし、「eチケットお客様控え」（LCCご利用の方は「予約確認書」）を印刷の上、出発当日、空港でのチェックイン時にご提示ください。
通常、正規割引航空券の場合は、ご入金後3日以内、それ以外は、ご出発の1週間前から5日前まで、出発間際のご予約の場合は、ご予約後から出発前日までにメールをお送りいたします。
※休業期間中にご出発のお客様は、お早めに印刷していただくことをお薦めいたします。
ご出発当日はくれぐれもお忘れの無いようご注意ください。
その他、注意事項
- パスポート有効期限の再確認、必要な場合はビザをご準備ください。
- 空港への到着は3時間前を目安にしてください。ゴールデンウィーク期間は特に、チェックインカウンターの混雑が予想されます。
